CZĘŚĆ I. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego tatadrukuje.pl, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dokonywania zwrotów i reklamacji oraz zasady korzystania z treści i funkcjonalności udostępnianych w sklepie.

1. Dane Sprzedawcy i kontakt

Właścicielem sklepu jest: ŚWIE-MED SP. Z O.O., Wieniecka 14, 87-800 Włocławek, NIP: 6443516237, REGON: 364031910. Sklep działa pod marką handlową „Tata Drukuje 3D”.

Komunikacja z organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Europejską oraz krajowymi organami właściwymi do spraw usług cyfrowych może być prowadzona w języku polskim za pośrednictwem wskazanego wyżej adresu e-mail.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem tatadrukuje.pl.
• Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 1 Regulaminu.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
• Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności wydruki 3D, akcesoria, elementy dekoracyjne, użytkowe i personalizowane.
• Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym wydruk 3D wykonywany według projektu, pliku lub wytycznych Klienta.
• Konto – bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z panelu klienta w Sklepie.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Wymagania techniczne

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto e-mail,
• w przypadku niektórych funkcji – włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

4. Konto klienta

Klient może złożyć zamówienie bez zakładania Konta albo po utworzeniu Konta w Sklepie. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

• Rejestracja Konta ma charakter jednorazowy.
• Dane logowania stanowią adres e-mail i hasło ustalone przez Klienta.
• Klient powinien chronić dane logowania przed dostępem osób trzecich.
• Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając wiadomość na adres tatadrukuje3d@gmail.com.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, a następnie uzupełnia formularz zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” lub innym równoważnym komunikatem.
2. Informacje o produktach w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, wizualizacje i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przesłanego Klientowi przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej. 
5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia, potwierdzenia danych lub ustalenia szczegółów personalizacji.
7. W razie braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w zakresie, w jakim realizacja nie jest możliwa.

Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia w przypadku podania danych nieprawdziwych, niekompletnych lub budzących uzasadnione wątpliwości.

6. Druk z plików klienta, personalizacja i prawa autorskie

7. Klient może przekazać Sprzedawcy pliki, modele 3D, zdjęcia, grafiki, napisy, logotypy lub inne materiały niezbędne do realizacji zamówienia personalizowanego lub wydruku 3D przygotowywanego według wytycznych Klienta.
8. Przesyłając materiały, Klient oświadcza, że przysługuje mu prawo do korzystania z tych materiałów w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia, w szczególności że ich użycie nie narusza praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich.
9. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść i legalność przesłanych materiałów oraz za skutki zlecenia wykonania produktu na ich podstawie.
10. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej i czasowej zgody na korzystanie z przesłanych materiałów wyłącznie w celu przygotowania wyceny, weryfikacji technicznej, wykonania zamówienia, obsługi reklamacji i archiwizacji dokumentacji zamówienia.
11. Sprzedawca nie ma obowiązku badania stanu prawnego przekazanych materiałów, jednak w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do legalności projektu lub prawa Klienta do korzystania z materiałów może zażądać wyjaśnień, dokumentów potwierdzających prawa Klienta, odmówić realizacji zamówienia albo wstrzymać jego realizację do czasu wyjaśnienia sprawy.
12. Sprzedawca ma prawo odmówić wykonania projektu lub zamówienia, jeżeli materiały przekazane przez Klienta mają charakter bezprawny, naruszają prawa osób trzecich, zawierają treści wulgarne, nawołujące do nienawiści, dyskryminujące albo w inny sposób sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami.
13. Jeżeli brak możliwości realizacji zamówienia wynika z naruszenia niniejszego punktu przez Klienta, Sprzedawca może anulować zamówienie. Jeżeli produkcja nie została rozpoczęta, płatność podlega zwrotowi. Jeżeli Sprzedawca poniósł już udokumentowane i nieodzyskiwalne koszty przygotowania realizacji, strony mogą rozliczyć te koszty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
14. Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta, w tym wydruki 3D z plików Klienta i produkty personalizowane, mogą różnić się nieznacznie od wizualizacji lub modelu poglądowego z uwagi na technologię druku 3D, właściwości materiału, skalę, ustawienia drukarki oraz dopuszczalne tolerancje produkcyjne. Takie różnice nie stanowią wady, o ile Towar zachowuje uzgodnione właściwości i funkcjonalność.

7. Ceny i metody płatności

• Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
• Koszt dostawy jest wskazywany odrębnie w koszyku, przed złożeniem zamówienia.
• Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia; Sprzedawca może udostępniać m.in. szybkie płatności online, BLIK, płatność kartą, przelew tradycyjny lub płatność za pobraniem – zależnie od bieżącej konfiguracji Sklepu. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
• W ramach płatności elektronicznych Sprzedawca akceptuje płatności kartami płatniczymi Visa oraz Mastercard, o ile taka metoda płatności jest dostępna podczas składania zamówienia.
• W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

8. Dostawa

• Dostawa odbywa się na terenie Polski, chyba że Sprzedawca dopuści możliwość wysyłki do innych krajów.
• Dostępne sposoby dostawy są wskazywane w koszyku i mogą obejmować przesyłki kurierskie, paczkomaty InPost oraz inne formy udostępnione w Sklepie.
• Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi do 2 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej albo strony ustalą inny termin ze względu na personalizację lub parametry wydruku.
• Termin doręczenia przesyłki zależy od przewoźnika.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu dostawy.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w pkt 10.

15. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć elektronicznie na adres tatadrukuje3d@gmail.com albo pisemnie na adres tatadrukuje.pl, Bartosz Pałyga, Falborz Kolonia 27, 87-880 Brześć Kujawski.
16. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
17. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
18. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tego kosztu.
19. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
20. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
21. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów o dostarczenie Towarów:

• nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym Towarów personalizowanych oraz wydruków 3D przygotowanych na podstawie plików lub wytycznych Klienta,
• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po otwarciu opakowania nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, o ile dotyczy to danego Towaru.

11. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.

22. Reklamacje można składać elektronicznie na adres tatadrukuje3d@gmail.com albo pisemnie na adres tatadrukuje.pl, Bartosz Pałyga, Falborz Kolonia 27, 87-880 Brześć Kujawski.
23. W reklamacji warto wskazać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
24. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
25. Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego.

26. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

27. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Opinie, treści użytkowników i moderacja

Jeżeli Sklep udostępnia możliwość dodawania opinii, komentarzy lub innych treści przez użytkowników, treści te muszą być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

• Zakazane jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających spam lub reklamę innych usług.
• Sprzedawca może moderować treści użytkowników oraz usuwać lub blokować treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.
• Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści można kierować na adres tatadrukuje3d@gmail.com.
• Osoba, której treść została usunięta lub zablokowana, może zwrócić się o ponowne rozpatrzenie sprawy w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji Sprzedawcy.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przy pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.

14. Postanowienia końcowe

• Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
• Umowy zawierane są w języku polskim.
• Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących konsumentom lub przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
• Regulamin obowiązuje od dnia 16 kwietnia 2026 r..

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Data i podpis klienta (jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej): ........................................................

Załącznik nr 2. Wzór zgłoszenia reklamacyjnego

CZĘŚĆ II. REGULAMIN KONTA KLIENTA

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Konta klienta w sklepie internetowym tatadrukuje.pl. Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i uzupełnia Regulamin Sklepu.

1. Charakter usługi Konta

• Usługa Konta jest bezpłatna i świadczona na czas nieokreślony.
• Założenie Konta umożliwia zapisywanie danych adresowych, wgląd w historię zamówień i śledzenie statusu realizacji.
• Do korzystania z Konta stosuje się wymagania techniczne określone w Regulaminie Sklepu.

2. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Konta

Umowa o świadczenie usługi Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta przez Klienta. Klient może w każdym czasie usunąć Konto, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy o świadczenie usługi Konta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

3. Reklamacje dotyczące Konta

Reklamacje dotyczące działania Konta można zgłaszać na adres tatadrukuje3d@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych związanych z prowadzeniem Konta znajdują się w części III niniejszego dokumentu – Polityce prywatności i plików cookies.

5. Zmiany Regulaminu Konta

Sprzedawca może zmienić Regulamin Konta z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zasad funkcjonowania Sklepu lub funkcjonalności Konta. O zmianie Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli przepisy prawa wymagają takiego powiadomienia.

CZĘŚĆ III. POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym tatadrukuje.pl.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest ŚWIE-MED SP. Z O.O., Wieniecka 14, 87-800 Włocławek, NIP: 6443516237.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: tatadrukuje3d@gmail.com.

2. Zakres i źródła pozyskiwania danych

Administrator przetwarza dane podane przez użytkownika podczas korzystania ze Sklepu, w szczególności podczas składania zamówienia, zakładania Konta, kontaktu mailowego lub telefonicznego, składania reklamacji, przesyłania plików do personalizacji oraz korzystania z formularzy dostępnych w Sklepie.

• dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu),
• dane dotyczące zamówień, płatności, dostaw, reklamacji i zwrotów,
• dane zawarte w korespondencji oraz treści przesłanych do realizacji zamówienia (np. pliki, zdjęcia, modele, napisy),
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w tym adres IP, dane o urządzeniu, logi systemowe i informacje zapisywane w plikach cookies.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4. Przetwarzanie danych związanych z plikami klienta i personalizacją

• Jeżeli Klient przekazuje Sprzedawcy pliki, zdjęcia, modele 3D, napisy lub inne materiały do realizacji zamówienia, dane zawarte w tych materiałach są przetwarzane wyłącznie w celu wykonania umowy, kontaktu w sprawie projektu oraz obsługi reklamacji lub roszczeń.
• Klient powinien przekazywać wyłącznie takie dane i materiały, do których wykorzystania jest uprawniony.
• Administrator nie wykorzystuje przesłanych materiałów do innych celów niż realizacja zamówienia, chyba że użytkownik odrębnie wyrazi zgodę albo obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów, w szczególności:

• dostawcy oprogramowania sklepu, hostingu, poczty elektronicznej i wsparcia IT,
• operatorzy płatności elektronicznych i banki,
• firmy kurierskie, operatorzy paczkomatów oraz inni przewoźnicy,
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i doradcze,
• podmioty dostarczające narzędzia analityczne, statystyczne lub marketingowe – jeżeli Administrator z nich korzysta i użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli jednak w związku z korzystaniem z określonych narzędzi technologicznych dojdzie do przekazania danych do państwa trzeciego, Administrator zapewni odpowiednią podstawę takiego przekazania, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.

7. Okres przechowywania danych

• dane związane z realizacją zamówienia – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe lub do czasu przedawnienia roszczeń,
• dane przetwarzane w związku z Kontem – do czasu usunięcia Konta, a następnie do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu cofnięcia zgody lub ustania celu przetwarzania,
• dane techniczne i logi – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i administrowania stroną.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

• prawo dostępu do danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora,
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu wykonania swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pomocą wskazanych wyżej danych kontaktowych.

9. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, bezpieczeństwo, obsługę koszyka, zapamiętywanie preferencji użytkownika oraz – zależnie od ustawień – cele statystyczne i marketingowe.

• Cookies niezbędne – umożliwiają prawidłowe działanie strony, logowanie, obsługę koszyka, utrzymanie sesji oraz bezpieczeństwo. Ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika.
• Cookies funkcjonalne – pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia i preferencje użytkownika.
• Cookies analityczne – pomagają mierzyć ruch i analizować sposób korzystania ze strony; są wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, o ile jest ona wymagana.
• Cookies marketingowe – mogą służyć dopasowywaniu reklam i mierzeniu skuteczności kampanii; są wykorzystywane tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.

10. Zarządzanie zgodami i ustawieniami cookies

• Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej oraz – jeżeli Sklep udostępnia taki mechanizm – za pomocą banera lub panelu zarządzania zgodami cookies.
• Wycofanie zgody na pliki cookies powinno być możliwie łatwe jak jej udzielenie.
• Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

11. Logi serwera i bezpieczeństwo

Korzystanie ze Sklepu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona. Każde zapytanie może zostać zapisane w logach serwera. Logi obejmują m.in. adres IP, datę i czas, informacje o przeglądarce oraz systemie operacyjnym. Dane te są wykorzystywane wyłącznie dla celów technicznych, administracyjnych, bezpieczeństwa oraz diagnostyki.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii stosowanych w Sklepie lub sposobów przetwarzania danych. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie Sklepu.